KONYA (İGFA) – Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü’nün, müşteri odaklı hizmetlerine örnek olarak 2020 yılının haziran ayında kullanıma sunulan Taşınabilir KOSKİ uygulaması 101 bin 716 kullanıcıya ulaştı.
Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, abonelerinin almak istediği tüm süreçleri, taşınabilir uygulamada toplayan Taşınabilir KOSKİ’yi telefonuna yükleyen 100 bini aşkın kişi, android ve IOS işletim sistemli telefonlarla online KOSKİ üye alt yapısını kullanarak, tek üyelik ile hem taşınabilir hem de online KOSKİ hizmetinden faydalanabiliyor. Uygulama, vatandaşlara abone numaralarını girerek fatura sorgulama ve fatura borçları varsa istenen faturayı seçerek kredi kartı ile ödeme imkanı sağlıyor.
Uygulama sayesinde aboneler üye olarak evvelki devirlere ve yıllara ilişkin aboneliklerini izleme ve varsa yanlışlı faturalara itiraz etme kolaylığını yaşıyor. Fatura itiraz münasebetlerini sisteme giren abonelere, kurumun ilgili işçisi tarafından geri dönüş yapılarak sorunları tahlile kavuşturuluyor. Tüm detaylar düşünülerek hazırlanan uygulamayla yeni abonelik oluşturmak isteyen vatandaşlar, e-Devlet üzerinden giriş yapıp, abonelik bilgilerini girerek ve bu evrede tahakkuk eden bedelleri kredi kartı ile ödeyerek süreçlerini gerçekleştirebiliyorlar. Birebir halde aboneliklerini iptal etmek isteyen aboneler, sayaç üzerindeki son endeks bilgilerini girerek aboneliklerini iptal edebiliyor; teminatlarını, verdikleri IBAN numaralarıyla alabiliyorlar.